Dukungan Teknis
1. Memahami dan mengerti secara akurat semua persyaratan teknis yang diajukan oleh pelanggan, memastikan tidak ada penyimpangan dari kebutuhan mereka.
2. Perhatikan setiap detail teknis dengan saksama saat menyiapkan sampel, spesifikasi, gambar, dan dokumen teknis terkait lainnya.
3. Melakukan evaluasi komprehensif terhadap setiap proyek, memberikan saran yang ilmiah dan masuk akal, serta mempertimbangkan sepenuhnya hukum, standar, dan pengendalian biaya yang relevan.
4. Menawarkan desain konfigurasi profesional, menyediakan gambar 2D dan 3D, sampel protokol, mengembangkan cetakan injeksi, dan melakukan verifikasi keandalan.
5. Memberikan konsultasi solusi BMS, termasuk desain perangkat keras, pemrograman perangkat lunak, dan fungsi perlindungan (pengisian berlebih, pengosongan berlebih, arus berlebih, korsleting, pengisian seimbang, perhitungan SOC, manajemen pengisian daya, deteksi suhu, protokol komunikasi, dll.) untuk paket baterai sel tunggal, multi-seri, dan multi-paralel.
6. Menjalani verifikasi dan praktik berulang mulai dari masukan desain, pengembangan sampel, produksi percobaan hingga produksi massal untuk sepenuhnya memenuhi persyaratan pelanggan.
7. Melakukan pemantauan berkelanjutan terhadap penggunaan produk dan optimasi teknis untuk meningkatkan kinerja produk dan pengalaman pengguna.
8. Menyediakan berbagai sertifikasi yang diperlukan (UL, CB, KC, PES, UN38.3, RoHS, dll.) untuk membantu produk memasuki pasar global dengan lancar.
9. Menanggapi keluhan pelanggan dengan cepat dan efektif, terus mengoptimalkan layanan, dan meningkatkan kepuasan pelanggan.